Ένα νέο δίαυλο επικοινωνίας για ενίσχυση της εμπειρίας εξυπηρέτησης των συνεργατών του δημιούργησε το Ίδρυμα Έρευνας και Καινοτομίας (ΙδΕΚ). Προκειται για το Chatbot τεχνητής νοημοσύνης «Diana» που τέθηκε σε λειτουργία στην ιστοσελίδα ΙδΕΚ, και παρέχει στους επισκέπτες τη δυνατότητα εξυπηρέτησης, τόσο στην Ελληνική όσο και την Αγγλική γλώσσα.
Το εν λόγω Chatbot θα δοκιμαστεί αρχικά σε πιλοτική βάση για να απαντά σε ερωτήσεις γενικής φύσεως για όλα τα προγράμματα και τις διαδικασίες του ΙδΕΚ ενώ είναι εκπαιδευμένο στις ανοιχτές προσκλήσεις «Νησίδες Αριστείας» και «Μεταδιδάκτωρ». Σε μεταγενέστερο στάδιο η χρήση του θα διευρυνθεί.
Να σημειωθεί ότι η πιλοτική ανάπτυξη έγινε σε συνεργασία με την εταιρία Ravatar και αποτελεί μια πρωτοβουλία για επιτάχυνση της υιοθέτησης τεχνητής νοημοσύνης.
