Με τo μεγάλο βραβείο (Grand Award) των Cyprus Customer Excellence Awards, τιμήθηκε η Cyta, η οποία αξιολογήθηκε ως η πιο πελατοκεντρική επιχείρηση της χρονιάς. Σημαντικές διακρίσεις που αποτυπώνουν την προσήλωση του Οργανισμού στην εξυπηρέτηση και την ευελιξία προσαρμογής του στις ανάγκες και τις απαιτήσεις των πελατών του, απέσπασε επίσης το Κέντρο Επαφής Πελάτη της Cyta που κέρδισε συνολικά οκτώ βραβεία.
Συγκεκριμένα, κατά τη διάρκεια ειδικής τελετής που πραγματοποιήθηκε την περασμένη Πέμπτη 6 Ιουνίου 2024 στη Λευκωσία, πέραν από το Grand Award, στη Cyta απονεμήθηκαν χρυσά για το «Καλύτερο Κέντρο Επαφής Πελάτη», για «Απομακρυσμένη Οπτική Υποστήριξη», «Καλύτερη Χρήση Τεχνολογίας», «Βέλτιστη Αξιολόγηση Πελατών για την Ψηλότερη Ποιότητα Εξυπηρέτησης», «Καλύτερη Εκπαίδευση και Εξέλιξη Προσωπικού» και «Καλύτερη Ηλεκτρονική Εξυπηρέτηση».
Η εφαρμογή My Cyta App διακρίθηκε με το αργυρό στην κατηγορία «Καλύτερη Εφαρμογή Εξυπηρέτησης», ενώ το πρόγραμμα Cyta Rewards απέσπασε επίσης αργυρό βραβείο, στην κατηγορία Best Customer Loyalty & Engagement Initiative.
Παραλαμβάνοντας το Μεγάλο Βραβείο, ο Ανώτερος Διευθυντής Εμπορικής Διαχείρισης της Cyta, κ Γεώργιος Μετζάκης δήλωσε χαρακτηριστικά: «Αυτό το βραβείο αντικατοπτρίζει τη σκληρή δουλειά, το πάθος και την επιμονή ολόκληρής της ομάδας μας. Το μοιραζόμαστε με τους πελάτες μας, γιατί αποτελούν την κινητήρια δύναμη πίσω από κάθε επιτυχία μας και η ικανοποίησή τους παραμένει η κορυφαία μας προτεραιότητα. Η αδιαμφισβήτητη αναγνώριση που γνωρίσαμε σήμερα, μας τιμά ιδιαίτερα και μας εμπνέει να συνεχίσουμε να βελτιώνουμε την παροχή υπηρεσιών μας».
