Η Epic σύμφωνα με την υποχρέωσή της βάσει της περί των Δικαιωμάτων Τελικών Χρηστών Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών Απόφασης (Κ.Δ.Π. 189/2025), ανακοινώνει, ότι:
Η υπηρεσία Multi-SIM αναβαθμίζεται, με σκοπό την υποστήριξη της τεχνολογίας Voice over LTE (VoLTE), η οποία προσφέρει βελτιωμένη ποιότητα φωνητικών κλήσεων και συνολικά αναβαθμισμένη εμπειρία υπηρεσίας.
Μετά την αναβάθμιση, όλες οι συσκευές που είναι συνδεδεμένες με την υπηρεσία Multi-SIM πλέον θα χτυπούν μόνο ταυτόχρονα κατά τη λήψη κλήσης. Η υφιστάμενη λειτουργία διαδοχικής κλήσης δεν θα είναι πλέον διαθέσιμη.
Η διαδικασία αναβάθμισης θα ξεκινήσει στις 5 Ιουνίου 2026 και θα πραγματοποιηθεί σταδιακά σε ομάδες.
Οι συνδρομητές των οποίων η υπηρεσία θα αναβαθμιστεί θα ενημερωθούν εκ των προτέρων μέσω SMS, καθώς και με υπενθυμιστικό μήνυμα πριν από την ημερομηνία αναβάθμισης.
Κατά τη διάρκεια της αναβάθμισης ενδέχεται να παρουσιαστεί σύντομη διακοπή της υπηρεσίας. Μετά την ολοκλήρωση της αναβάθμισης, οι συνδρομητές καλούνται να επανεκκινήσουν τη συσκευή τους, ώστε να διασφαλιστεί η ομαλή λειτουργία της υπηρεσίας.
Σε περίπτωση που ο/η συνδρομητής δεν αποδεχτεί την πιο πάνω αλλαγή, τότε έχει το δικαίωμα εντός τριάντα (30) ημερών από την ημερομηνία που λάβει το μήνυμα SMS που τον/την ενημερώνει για την αλλαγή, να τερματίσει την συμφωνία που αφορά τις επηρεαζόμενες υπηρεσίες χωρίς οποιαδήποτε χρέωση πρόωρου τερματισμού αφού ενημερώσει την Epic ότι ο λόγος τερματισμού είναι η μη αποδοχή της πιο πάνω αλλαγής.
Για περισσότερες πληροφορίες επισκεφθείτε την ιστοσελίδα της Multi-SIM ή επικοινωνήστε με το Κέντρο Εξυπηρέτησης Πελατών στο 136.
