Η τεχνητή νοημοσύνη μπαίνει πλέον για τα καλά και στην εμπειρία των online αγορών, με την iStorm να παρουσιάζει τη Stormi, τη νέα της AI Shopping Assistant.
Η Stormi είναι μια ψηφιακή βοηθός σχεδιασμένη ειδικά γύρω από τον κόσμο της Apple και τις υπηρεσίες της iStorm, με στόχο να κάνει την αναζήτηση πληροφοριών πιο γρήγορη και, κυρίως, πιο απλή.
Με άλλα λόγια, αντί να ψάχνεις σε διαφορετικές σελίδες του site για να βρεις αυτό που χρειάζεσαι, μπορείς απλώς να… ρωτήσεις.
«Ποιο MacBook είναι κατάλληλο για μένα;»
Εδώ ακριβώς βρίσκεται και το ενδιαφέρον της Stormi.
Η AI βοηθός μπορεί να καθοδηγήσει τον χρήστη στις διαθέσιμες επιλογές προϊόντων Apple και να απαντήσει σε ερωτήσεις που φυσιολογικά θα έκανε κάποιος σε έναν πωλητή σε φυσικό κατάστημα.
Για παράδειγμα, κάποιος που ψάχνει νέο MacBook αλλά δεν γνωρίζει ποιο μοντέλο ταιριάζει καλύτερα στις ανάγκες του μπορεί να ζητήσει βοήθεια από τη Stormi, αντί να προσπαθεί να αποκωδικοποιήσει μόνος του μοντέλα, χαρακτηριστικά και διαφορετικές επιλογές.
Το ίδιο ισχύει όταν ψάχνεις πληροφορίες για ένα iPhone, iPad, Apple Watch, AirPods ή άλλο προϊόν του οικοσυστήματος της Apple.
Δεν περιορίζεται όμως στις αγορές
Η Stormi δεν λειτουργεί μόνο ως ένας AI «σύμβουλος αγορών».
Μπορεί επίσης να δώσει πληροφορίες σχετικά με τη διαθεσιμότητα προϊόντων, να βοηθήσει στην παρακολούθηση μιας παραγγελίας και να απαντήσει σε ερωτήσεις σχετικά με service και επισκευές.
Παράλληλα, μπορείς να τη ρωτήσεις για καταστήματα και ώρες λειτουργίας, καθώς και για συχνές ερωτήσεις γύρω από τις υπηρεσίες της iStorm.
Ουσιαστικά, αρκετές από τις πληροφορίες που μέχρι σήμερα απαιτούσαν αναζήτηση μέσα στο site συγκεντρώνονται πλέον σε ένα conversational interface.
Το AI γίνεται… προσωπικός shopping assistant
Η συγκεκριμένη κίνηση έχει ενδιαφέρον και πέρα από την ίδια την iStorm.
Τα AI assistants περνούν σταδιακά από τα γενικά chatbots σε πολύ πιο εξειδικευμένες εφαρμογές. Αντί ένα σύστημα να προσπαθεί να γνωρίζει τα πάντα, εκπαιδεύεται γύρω από συγκεκριμένα προϊόντα και υπηρεσίες ώστε να μπορεί να εξυπηρετεί έναν πολύ συγκεκριμένο σκοπό.
Στην περίπτωση της Stormi, αυτός ο σκοπός είναι ξεκάθαρος: να μειώσει τον χρόνο που χρειάζεται ο χρήστης για να βρει το κατάλληλο Apple προϊόν ή την πληροφορία που αναζητά.
Και αυτό μπορεί να αποδειχθεί ιδιαίτερα χρήσιμο σε ένα οικοσύστημα όπως της Apple, όπου υπάρχουν διαφορετικά μοντέλα, εκδόσεις, χωρητικότητες και επιλογές που δεν είναι πάντα εύκολο να ξεχωρίσει κάποιος με την πρώτη ματιά.
Μια πιο φυσική εμπειρία online αγορών
Το πιο ενδιαφέρον στοιχείο ίσως είναι ότι η αναζήτηση προϊόντων αρχίζει να μοιάζει λιγότερο με… αναζήτηση.
Αντί να ανοίγεις κατηγορίες, φίλτρα και διαφορετικές σελίδες, η λογική είναι πολύ πιο κοντά σε μια κανονική συζήτηση: λες τι χρειάζεσαι και η AI προσπαθεί να σε οδηγήσει στη σωστή πληροφορία.
Η Stormi αποτελεί έτσι ακόμη ένα παράδειγμα του τρόπου με τον οποίο η τεχνητή νοημοσύνη περνά από το «εντυπωσιακό νέο feature» σε εργαλεία που προσπαθούν να λύσουν μικρά, καθημερινά προβλήματα.
Και στην προκειμένη περίπτωση, το πρόβλημα μπορεί να είναι τόσο απλό όσο το: «Θέλω MacBook, αλλά ποιο να πάρω;»
Η νέα AI Shopping Assistant της iStorm είναι ήδη διαθέσιμη και μπορείτε να γνωρίσετε τη Stormi μέσα από την ειδική σελίδα της εταιρείας.
