Αναφορά στο δικαίωμα των ταξιδιωτών να λαμβάνουν πλήρη και σαφή προσυμβατική πληροφόρηση κατά τη σύναψη σύμβασης οργανωμένου ταξιδιού από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες κάνει η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή, με αφορμή την ελλιπή ή ασαφή ενημέρωση τους. Όπως αναφέρει σε σημερινή ανακοίνωση της, «Έχει διαπιστωθεί ότι σε αρκετές περιπτώσεις η πληροφόρηση που παρέχεται στους ταξιδιώτες είναι ελλιπής ή ασαφής, κυρίως όσον αφορά το δικαίωμα επιλογής προαιρετικής ταξιδιωτικής ασφάλισης και το περιεχόμενο αυτής. Η ενημέρωση συχνά περιορίζεται σε γενική αναφορά στην ύπαρξη ασφαλιστικής κάλυψης, χωρίς επεξήγηση των δυνατοτήτων και των ωφελημάτων της».
Η Υπηρεσία Προστασίας Καταναλωτή καλεί τους ταξιδιώτες να δίνουν ιδιαίτερη προσοχή στο θέμα της ασφάλισης και συστήνει:
- Να ζητούν και να λαμβάνουν αναλυτική πληροφόρηση από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες πριν από την κράτηση.
- Να ενημερώνονται για τα είδη ασφαλιστικής κάλυψης που προσφέρονται.
- Να εξετάζουν αν η κάλυψη περιλαμβάνει όχι μόνο περιπτώσεις όπως:
- απώλεια αποσκευών,
- καθυστέρηση ή ματαίωση πτήσης,
αλλά και πιο σημαντικές παροχές, όπως:
- κάλυψη ακυρωτικών εξόδων σε περίπτωση καταγγελίας της σύμβασης από τον ταξιδιώτη για απρόβλεπτους λόγους (όπως λόγοι υγείας ή ανωτέρα βία),
- κάλυψη επαναπατρισμού, ιατρικής φροντίδας, ή ατυχήματος στο εξωτερικό.
Οι ταξιδιωτικοί πράκτορες υπενθυμίζεται ότι έχουν υποχρέωση, σύμφωνα με το άρθρο 4 του περί των Οργανωμένων Ταξιδιών και Συνδεδεμένων Ταξιδιωτικών Διακανονισμών Νόμο του 2017 (Ν. 186(I)/2017), να παρέχουν επαρκή και ουσιαστική ενημέρωση στους καταναλωτές προ της σύναψης της σύμβασης.
Οι ενδιαφερόμενοι μπορούν να βρουν σχετικές πληροφορίες για τους ταξιδιώτες εδώ και για τους τους ταξιδιωτικούς πράκτορες εδώ.
