Η MS ELECTRONICS κλείνει σχεδόν τρεις δεκαετίες επιτυχούς πορείας. Από μια μικρή οικογενειακή επιχείρηση το 1996, σήμερα συγκαταλέγεται στις κορυφαίες εταιρείες του κλάδου διανομής προϊόντων τεχνολογίας στην Κύπρο, και ατενίζει το μέλλον με αισιοδοξία.
Σταθερά προσηλωμένη στην επίτευξη υψηλών επιδόσεων και αποτελεσματικότητας, η MS ELECTRONICS εξελίσσεται και δημιουργεί νέα δεδομένα στη γεμάτη προκλήσεις αγορά της διανομής προϊόντων τεχνολογίας, ενώ παράλληλα δημιουργεί προστιθέμενη αξία για τους 500 και πλέον συνεργάτες που διατηρεί σε όλη την Κύπρο, προσφέροντας τους καινοτόμα προϊόντα κορυφαίων εταιρειών της παγκόσμιας αγοράς, σε κατηγορίες όπως: IT & Networking, Security & CCTV, Smart home, energy storage, solar energy και περιφερειακά πληροφορικής και κινητής τηλεφωνίας.
Για όλα αυτά, και για ακόμα περισσότερα, μιλάει στο Digitallife, ο Διευθύνων Σύμβουλος της εταιρείας κ. Πανίκος Μιχαήλ, εξηγώντας πως η MS ELECTRONICS εξελίχθηκε μέσα στον χρόνο, βασιζόμενη στις ισχυρές αξίες που διέπουν τη σχέση με τους πελάτες, τους προμηθευτές και το ανθρώπινο δυναμικό της εταιρείας.
D.L: Πότε ξεκίνησαν οι δραστηριότητες της MS ELECTRONICS; Μπορείτε να μοιραστείτε κάποιες συγκεκριμένες επιλογές ή γεγονότα που καθόρισαν την μετέπειτα πορεία της εταιρείας;
Η MS Electronics ξεκίνησε το 1996 σαν εργαστήριο ελέγχου και επιδιόρθωσης ηλεκτρονικών συσκευών, μιας και οι δύο ιδρυτές της, ο Μιχάλης Μιχαήλ και ο Σταύρος Σταύρου είχαν και έχουν βαθύ τεχνικό υπόβαθρο. Το 2005 με την επιστροφή μου στην Κύπρο από τις σπουδές στον κλάδο των οικονομικών, πήραμε την απόφαση να ξεκινήσουμε την εισαγωγή και διανομή καινοτόμων προϊόντων τεχνολογίας αρχικά στον τομέα του ΄Ηχου και Εικόνας.
Με το νέο αυτό ξεκίνημα θέσαμε ξεκάθαρα την εταιρική μας φιλοσοφία που καθόρισε και καθορίζει την πορεία μας μέχρι και σήμερα: Η εταιρεία μας να είναι επιτυχημένη βασιζόμενη σε ισχυρές αξίες και ηθική, με μεγάλη έμφαση στη σχέση μας με τους πελάτες, προμηθευτές και εργαζομένους μας.
Τα σημαντικότερα ορόσημα στην ιστορία της MS ELECTRONICS
Το 2009 δημιουργήσαμε, ίσως το πρώτο B2B eshop στην Κυπρο, όπου οι συνεργάτες μας μπορούσαν να βρουν όλες τις λεπτομέρειες για τα προιόντα, όπως και τις τιμές και το απόθεμα. Το Β2Β eshop αναβαθμίστηκε σημαντικά αργότερα το 2016 και σήμερα αποτελεί ένα ισχυρό εργαλείο για εμάς και για τους συνεργάτες μας.
Το 2017 κάναμε την είσοδο μας στον τομέα του Ιnformation Technology με την συνεργασία με κορυφαίες εταιρείας όπως Yealink, Qnap, Cyberpower και αργότερα με Viewsonic, Asus, PNY, Zyxel, Verbatim.
Το 2018 εισήλθαμε δυναμικά στις κατηγορίες του Security, Automation & Smart Home με την ανάληψη της επίσημης διανομής της Dahua Security και αργότερα τις Ajax, Sonoff, Reolink, HDL, Woox.
Το 2020 επεκταθήκαμε στην κατηγορία των Consumer Electronics αναλαμβάνοντας επίσημα τη διανομή της Anker, Baseus και αργότερα των τηλεοράσεων Hisense.
Συνοπτικά οι κατηγορίες προϊόντων διαχωρίζονται στα 4 τμήματα που ανέφερα πιο πάνω, με το κάθε τμήμα να είναι αυτόνομο και να στελεχώνεται από ταλαντούχους συναδέλφους με σημαντικές γνώσεις και εμπειρία στον τομέα τους.
Η ομάδα μας αποτελείται από άτομα που έχουν πάθος με την τεχνολογία και αυτό αποτελεί και έναν από τους πυλώνες της επιτυχίας. Για εμάς κάθε μέρα προσφέρει τον ενθουσιασμό της ανακάλυψης κάποιου νέου προϊόντος, μιας νέας καινοτομίας ή μιας τεχνολογικής ανάπτυξης που υπόσχεται να βελτιώσει την ζωή μας και είναι συναρπαστικό να είμαστε ένας συνδετικός κρίκος στην πορεία από τον κατασκευαστή μέχρι τον τελικό χρήστη.
D.L: Πώς κινήθηκε το 2023 για την MS ELECTRONICS; Είστε ικανοποιημένος από τη συνολική εικόνα της χρονιάς; Σε ποιους τομείς θα στοχεύσετε το 2024;
Το 2023 ήταν μια πολύ πετυχημένη χρονιά με σεβαστή αύξηση στις πωλήσεις της εταιρείας σε όλες τις κατηγορίες προϊόντων. Το 2024, η εταιρεία στοχεύει να διατηρήσει την ανάπτυξη της σε όλους τους υφιστάμενους τομείς, παράλληλα έχουμε ήδη μπει δυναμικά στον τομέα της Ηλιακής Ενέργειας με την συνεργασία μας με κορυφαίους αλλά και ανερχόμενους κατασκευαστές του κλάδου. Από το 2022 είμαστε επίσημοι διανομείς της Ecoflow, παγκόσμιου ηγέτη στην κατηγορία των φορητών ηλιακών σταθμών παραγωγής ενέργειας. Από πέρσι ξεκινήσαμε επίσης να προσφέρουμε λύσεις αποθήκευσης ενέργειας σε μπαταρίες τεχνολογίας LIFEPO4 που προσφέρει η Ecoflow όπως επίσης και η Sunsynk, μια ανερχόμενη δύναμη στον τομέα μετατροπής και αποθήκευσης ηλιακής ενέργειας. Όσον αφορά τα ηλιακά πάνελς προσφέρουμε από πέρσι τα προϊόντα της Canadian Solar, που αποτελεί τον 2ο μεγαλύτερο κατασκευαστή ηλιακών πάνελ στον κόσμο και έχουμε σε απόθεμα μεγάλη ποσότητα για να εξυπηρετήσουμε τη αυξανόμενη ζήτηση που υπάρχει.
D.L: Η MS Electronics είναι σήμερα επίσημος ή αποκλειστικός αντιπρόσωπος πολλών κορυφαίων brands. Κατά τη γνώμη σας, ποια είναι τα trends που θα διαμορφώσουν στο μέλλον την διανομή προϊόντων τεχνολογίας στην κυπριακή αγορά; και πώς αυτή εξελίσσεται σε σχέση με την ανάπτυξη που παρουσιάζει το ηλεκτρονικό εμπόριο;
Η MS Electronics είναι σήμερα επίσημος διανομέας πέραν των 60 brands. Πολλά από αυτά είναι ήδη καθιερωμένα σαν ηγετικές μορφές στην παγκόσμια αγορά και κάποια άλλα πολύ υποσχόμενα. Η τεχνολογία συνεχώς αλλάζει και εξελίσσεται και κανείς δεν μπορεί να προβλέψει τι θα φέρει το αύριο. Εμείς παρακολουθούμε στενά τις εξελίξεις και επενδύουμε συνεχώς σε οτιδήποτε μας προκαλεί τον ενθουσιασμό και την αισιοδοξία.
Τα τελευταία χρόνια υπάρχουν σημαντικές προκλήσεις στον τομέα του Logistics και Shipping, με μεγάλες δυσκολίες για τους εισαγωγείς. Φέτος τα πράγματα έχουν γίνει ακόμη πιο δύσκολα λόγω των συγκρούσεων που υπάρχουν στην περιοχή μας και έχουν αυξήσει αισθητά το κόστος αλλά και τον χρόνο εισαγωγής. Είναι σημαντικό να βρούμε τις λύσεις για να συγκρατούμε τις τιμές όσο πιο χαμηλά γίνεται, αλλά και να εξασφαλίσουμε την συνεχή διαθεσιμότητα των προϊόντων τεχνολογίας που χρειαζόμαστε όλοι στην καθημερινότητα μας.
Όσον αφορά το ηλεκτρονικό εμπόριο, δεν αποτελεί πλέον κάτι νέο, όλες οι γενεές, από παππού σε εγγονό, χρησιμοποιούν το διαδίκτυο για να κάνουν τις αγορές τους και αυτό θα συνεχίσει να αναπτύσσεται. Παράλληλα τα φυσικά καταστήματα προσφέρουν άλλα πλεονεκτήματα όπως το να δει κάποιος το προϊόν από κοντά, να μιλήσει και να κάνει ερωτήσεις σε έναν σύμβουλο πωλήσεων και το να έχει ένα σημείο εξυπηρέτησης σε περίπτωση που υπάρχουν προβλήματα με το προϊόν στο μέλλον.
Πιστεύω ότι η καλύτερη λύση για τους εμπορευόμενους είναι το Omni-Channel όπου προσφέρεται στον καταναλωτή η επιλογή του φυσικού καταστήματος, online μέσω της ίδιας ιστοσελίδας, ή μέσω κάποιου marketplace η πλατφόρμας όπως είναι το Wolt, Bolt κτλ. Σίγουρα δεν έχουν όλοι τη ευχέρεια να συντηρούν και να ανανεώνουν e shops με εκατοντάδες ή χιλιάδες κωδικούς, για αυτό και εμείς για να διευκολύνουμε τους συνεργάτες μας έχουμε δημιουργήσει XML feeds τα οποία μπορεί κάποιος εύκολα να κάνει Integrate.
D.L: Τελευταία, υπάρχει πολύ ενδιαφέρον για το κομμάτι του smart home. Βλέπετε πως αποτελεί μία τάση που θα επικρατήσει; Θα μπορούσε να εξελιχθεί στο next best thing;
Από το 2017 έχουμε αναγνωρίσει ότι το Smart Home θα είναι μια ανάγκη για τον καθένα ένα μας στο σύντομο μέλλον. Το Smart Home δεν αποτελεί πλέον τάση αλλά έχει αφομοιωθεί στην καθημερινότητα μεγάλης μερίδας των συμπατριωτών μας και οι νεώτερες γενεές το θεωρούν μάλιστα ως κάτι δεδομένο. Με τις λύσεις που προσφέρονται μπορεί κανείς εύκολα να διαχειριστεί τον φωτισμό του σπιτιού του, την ασφάλεια, τον κλιματισμό, τον ήχο και εικόνα μέχρι ακόμη και το πότισμα του κήπου αλλά και το τάισμα των κατοικίδιων του! Με τις λύσεις Smart Home και με σωστό προγραμματισμό μπορούμε επίσης να επιτύχουμε σημαντική εξοικονόμηση ενέργειας. Οι εφαρμογές είναι αμέτρητες, και οι λύσεις που προσφέρονται αυξάνονται καθημερινά.
Η MS Electronics συνεργάζεται σε αυτό το τομέα με κορυφαίους κατασκευαστές και προσφέρει αρκετές εναλλακτικές λύσεις. Για DIY διαθέτουμε την σειρά προϊόντων της Woox, με μεγάλη γκάμα σε πολύ προσιτές τιμές. Η Sonoff είναι ένα ραγδαία αναπτυσσόμενο brand που προσφέρεται για πιο advanced χρήστες και για επαγγελματίες. Για πιο εξειδικευμένες λύσεις που προσφέρονται μόνο μέσω εγκεκριμένων συνεργατών διαθέτουμε επίσης τα προϊόντα της HDL Automation και της Ajax.
D.L: Πώς προσεγγίζει η MS ELECTRONICS την εξυπηρέτηση του πελάτη; Ποιοι είναι οι άξονες στους οποίους βασίζεται η προσέγγισή σας, στην ανταγωνιστική αγορά της διανομής τεχνολογικών προϊόντων και ηλεκτρονικών ειδών;
Ο σεβασμός και η εκτίμηση στους συνεργάτες μας και στους τελικούς καταναλωτές αποτελούν τους πυλώνες που βασίζεται η προσέγγιση μας. Όπως ανέφερα προηγουμένως η φιλοσοφία της εταιρείας μας είναι κάθε σχέση να βασίζεται σε ισχυρές αρχές και ηθική. Αυτό μεταφράζεται δηλαδή ως ακολούθως.
Να προσφέρουμε προϊόντα που να δημιουργούν θετικές εμπειρίες στους χρήστες. Για να γίνει αυτό δοκιμάζουμε εμείς οι ίδιοι ένα μεγάλο αριθμό από τα προϊόντα πριν να τα βγάλουμε στην αγορά και επιλέγουμε πάντα προμηθευτές που να νοιάζονται για τους πελάτες τους και όχι απλά να τους ενδιαφέρει πόσες πωλήσεις θα κάνουν.
Να προσφέρουμε άμεση εξυπηρέτηση πριν και μετά την αγορά. Η εταιρεία μας είναι στελεχωμένη με άτομα που έχουν σημαντικές γνώσεις και εμπειρία στον τομέα τους και μπορούν να προσφέρουν συμβουλές και καθοδήγηση στους συνεργάτες μας. Επίσης έχουμε δικό μας κέντρο επιδιόρθωσης (Service Center) για πιο άμεση εξυπηρέτηση. Το 95% των προϊόντων που διανέμουμε επιδιορθώνεται Inhouse από δικούς μας τεχνικούς.
Να παρέχουμε άμεση διαθεσιμότητα και γρήγορη παράδοση. Η διαθεσιμότητα είναι σημαντικός παράγοντας μιας και αναγνωρίζουμε πως οι συνεργάτες μας βασίζονται σε εμάς για να έχουν συνεχώς τα προϊόντα που χρειάζονται. Έχουμε δημιουργήσει σημαντικά αποθέματα για να πετύχουμε αυτό το στόχο. Η γρήγορη παράδοση επιτυγχάνεται μέσω του σύντομου χρόνου ετοιμασίας των παραγγελιών και της άμεσης αποστολής από την αποθήκη μας.
Να προσφέρουμε δίκαιη τιμολόγηση. Αγωνιζόμαστε να μειώνουμε τα έξοδα εισαγωγής για να μπορούμε να προσφέρουμε τιμές αντίστοιχες με άλλες μεγάλες αγορές του εξωτερικού. Αυτό γίνεται με τη στήριξη των προμηθευτών μας αλλά και με την δική μας αναγνώριση ότι οι συνεργάτες μας αλλά και οι τελικοί χρήστες πρέπει να έχουν την ικανοποίηση ότι έχουν κάνει μια δίκαιη και συμφέρουσα αγορά.
Με τη συνεχή ανάπτυξη της εταιρείας μας, η διατήρηση μιας υψηλής ποιότητας εξυπηρέτηση, είναι για εμάς μια μεγάλη πρόκληση. Η ανάπτυξη χρειάζεται σωστή διαχείριση. Διαφορετικά, μπορεί να φέρει αρνητικά αποτελέσματα. Σε αυτό το πλαίσιο, επεκτείνουμε συνεχώς τις υποδομές μας σε αποθηκευτικούς χώρους, ανθρώπινο δυναμικό, λογισμικό και άλλους τομείς. Επενδύουμε πρωτίστως στον ανθρώπινο παράγοντα, προσφέροντας καλύτερες συνθήκες στα υφιστάμενα μέλη της ομάδας μας ενώ παράλληλα ενδυναμώνουμε την ομάδα μας με την προσθήκη νέων μελών.
