Την άμεση προώθηση τεχνικών αλλαγών στο σύστημα «Ιππόδαμος» ζητά με επιστολή που απέστειλε στο Υφυπουργείο Έρευνας, Καινοτομίας και Ψηφιακής Πολιτικής, ο Επαρχιακός Οργανισμός Αυτοδιοίκησης Αμμοχώστου, κατόπιν πρωτοβουλίας του Προέδρου του Γιάννη Καρούσου.
Όπως αναφέρει ο κ. Καρούσος, «Η Δημόσια Διοίκηση οφείλει να είναι σύγχρονη, αποτελεσματική και ανθρώπινη. Με τη συγκεκριμένη παρέμβαση κάνουμε ένα σημαντικό βήμα προς αυτή την κατεύθυνση, αξιοποιώντας την τεχνολογία προς όφελος όλων».
Τι ακριβώς ζητά ο ΕΟΑ από το Υφυπουργείο Έρευνας
Με την επιστολή του ο ΕΟΑ Αμμοχώστου εισηγείται την προσθήκη ειδικού πεδίου στο σύστημα, όπου καταχωρούνται τα στοιχεία επικοινωνίας των αιτητών, ώστε να μπορούν να λαμβάνουν αυτόματα ειδοποιήσεις για κάθε εξέλιξη που αφορά την αίτησή τους. Με τον τρόπο αυτό, οι πολίτες θα μπορούν να ενημερώνονται άμεσα για την πρόοδο, τυχόν παρατηρήσεις της Υπηρεσίας ή εκκρεμότητες που απαιτούν τη δική τους ενέργεια.
«Στόχος μας είναι ο πολίτης να λαμβάνει ξεκάθαρη, έγκαιρη και τεκμηριωμένη πληροφόρηση χωρίς να εξαρτάται από τρίτους. Η τεχνολογία μάς δίνει τη δυνατότητα να το πετύχουμε και οφείλουμε να την αξιοποιήσουμε», τονίζει ο Πρόεδρος του ΕΟΑ Αμμοχώστου, Γιάννης Καρούσος.
Προτεραιότητα η ενίσχυση της εμπιστοσύνης των πολιτών
Έχουμε παρατηρήσει ότι σε αρκετές περιπτώσεις οι μελετητές δεν ενημερώνουν επαρκώς τους πελάτες τους ή παραλείπουν να μεταφέρουν κρίσιμες πληροφορίες, γεγονός που προκαλεί παρεξηγήσεις και ταλαιπωρία. Σε περιπτώσεις οι αιτητές πιστεύουν λανθασμένα ότι η αίτησή τους δεν εξετάζεται, ενώ στην πραγματικότητα εκκρεμεί η προσκόμιση εγγράφων ή και άλλων προαπαιτούμενων και οι αιτητές δεν το γνωρίζουν. Με την προτεινόμενη αναβάθμιση, ο ΕΟΑ Αμμοχώστου επιδιώκει να βάλει τέλος σε αυτά τα φαινόμενα, προσφέροντας άμεση πρόσβαση του πολίτη στην πραγματική εικόνα της υπόθεσής του.
«Δεν είναι επιτρεπτό ο πολίτης να μένει στο σκοτάδι για την πορεία της αίτησής του. Με την αναβάθμιση του Ιππόδαμος εξασφαλίζουμε ότι η πληροφόρηση θα φτάνει απευθείας στον ίδιο, χωρίς καθυστερήσεις και παρανοήσεις», επισημαίνει ο κ. Καρούσος.
Επιπλέον, την εισήγηση για την αναβάθμιση του συστήματος στηρίζουν και οι υπόλοιποι Πρόεδροι των ΕΟΑ, επιβεβαιώνοντας τη σημασία της για τη βελτίωση της εξυπηρέτησης των πολιτών σε παγκύπριο επίπεδο.
Υιοθέτηση καλών πρακτικών με στόχο τις σύγχρονες ψηφιακές υπηρεσίες
Σύμφωνά με τον ΕΟΑ Αμμοχώστου, η πρόταση του αποτελεί παράδειγμα ευθυγράμμισης με διεθνείς και τοπικές καλές πρακτικές. Όπως αναφέρει, σημαντικοί οργανισμοί στην Κύπρο, όπως η ΑΗΚ, προσφέρουν ήδη ηλεκτρονική παρακολούθηση αιτήσεων, επιτρέποντας στους πολίτες να γνωρίζουν σε κάθε στάδιο την κατάσταση της υπόθεσής τους. Ανάλογη λειτουργικότητα στο «Ιππόδαμος» θα αναβαθμίσει τη δημόσια διοίκηση, ενισχύοντας την εμπιστοσύνη των πολιτών και μειώνοντας τις περιττές καθυστερήσεις, σημειώνει στην επιστολή του ο ΕΟΑ Αμμοχώστου.
