Τον τερματισμό της συνεργασίας τους αποφάσισαν την Τρίτη 21 Ιουλίου 2020 PrimeTel και Telefone. Η συμφωνία συνεργασίας μεταξύ των δυο πλευρών υπογράφτηκε τον Ιούλιο του 2015, με ορίζοντα πενταετίας και αφορούσε την αποκλειστική διάθεση του συνόλου των υπηρεσιών κινητής, σταθερής, Internet και τηλεόρασης της PrimeTel από το δίκτυο καταστημάτων Telefone. Κυριότερος λόγος για τον τερματισμό της συνεργασίας τους ήταν οι διαφορετικοί στόχοι και βλέψεις που είχαν οι δύο εταιρείες. Ωστόσο, η συνεργασία των δύο εταιρειών τερματίστηκε μέσα σε πολύ φιλικό και επαγγελματικό διακανονισμό.
Σύμφωνα με πληροφορίες του digitallife, η εταιρεία Telefone έχει ήδη προχωρήσει σε σύναψη νέας συμφωνίας συνεργασίας με άλλο τηλεπικοινωνιακό πάροχο της Κύπρου και σύντομα αναμένεται να υπάρξει επίσημη ανακοίνωση για το συγκεκριμένο θέμα.
