Η τεχνολογία αποκτά αξία μόνο όταν δημιουργεί αξία και όχι ταλαιπωρία… για τους ανθρώπους. Παρα το ότι η μετάβαση της επίγειας ψηφιακής τηλεόρασης στην Κύπρο από την πλατφόρμα της Velister στην προηγμένη πλατφόρμα Hellas Sat, πραγματοποιείται με στόχο την τεχνολογική αναβάθμιση και τον εκσυγχρονισμό του δικτύου επίγειας ψηφιακής τηλεόρασης, ταλαιπώρησε και συνεχίζει να ταλαιπωρεί, μεγάλο αριθμό καταναλωτών, εξ αίτιας της κρατικής προχειρότητας με την οποία επιχειρήθηκε αυτή η τεχνολογική αλλαγή.
Πολλοί πολίτες βρέθηκαν ξαφνικά αντιμέτωποι με τεχνικά, οικονομικά και πρακτικά προβλήματα, τα οποία επηρέασαν την καθημερινή πρόσβασή τους στα ελεύθερα τηλεοπτικά προγράμματα επίγειας ψηφιακής τηλεόραση, με αποτέλεσμα το κράτος που εισπράττει Τέλη Αδειοδότησης των πλατφορμών πολλών εκατομμυρίων ευρώ και αφήνει την ταλαιπωρία… στους πολίτες, να οδηγηθεί εκ νέου στην ανάγκη παράτασης της περιόδου παράλληλης μετάδοσης του παλαιού και του νέου δικτύου για άλλους τρεις μήνες.
Η ανάγκη αγοράς νέας συσκευής τηλεόρασης η αποκωδικοποιητή αντιμετωπίστηκε «σιωπηρά…»
Το σημαντικότερο ίσως πρόβλημα που αντιμετωπίστηκε «σιωπηρά» ήταν η ασυμβατότητα του υφιστάμενου εξοπλισμού με τις νέες τεχνικές απαιτήσεις DVB T2. Πολλά νοικοκυριά χρησιμοποιούσαν αποκωδικοποιητές ή συσκευές τηλεόρασης παλαιότερης τεχνολογίας, οι οποίες δεν μπορούσαν να υποστηρίξουν το νέο πρότυπο εκπομπής. Ως αποτέλεσμα, αρκετοί καταναλωτές υποχρεώθηκαν να προμηθευτούν νέους αποκωδικοποιητές ή ακόμη και να αντικαταστήσουν τις τηλεοράσεις τους, γεγονός που επιβάρυνε σημαντικά τον οικογενειακό τους προϋπολογισμό. Το πρόβλημα ήταν εντονότερο σε νοικοκυριά με περισσότερες από μία τηλεοράσεις, καθώς η αναβάθμιση έπρεπε να πραγματοποιηθεί σε κάθε συσκευή ξεχωριστά.
Επιπλέον, πολλοί καταναλωτές χρειάστηκε να προβούν σε επανασυντονισμό των τηλεοπτικών τους δεκτών. Αν και η διαδικασία θεωρείται σχετικά απλή για άτομα με βασικές τεχνικές γνώσεις, αποδείχθηκε ιδιαίτερα δύσκολη για ηλικιωμένους ή για άτομα που δεν ήταν εξοικειωμένα με την τεχνολογία. Σε πολλές περιπτώσεις απαιτήθηκε η βοήθεια τεχνικών ή συγγενικών προσώπων, γεγονός που δημιούργησε επιπρόσθετη ταλαιπωρία και οικονομικό κόστος.
Ένα ακόμη σημαντικό εμπόδιο ήταν η ανάγκη αντικατάστασης του εξοπλισμού λήψης. Σε αρκετές περιπτώσεις χρειάστηκε να ελεγχθούν οι κεραίες, οι ενισχυτές σήματος, οι διακλαδωτές και οι καλωδιώσεις, ώστε να διασφαλιστεί η σωστή λήψη του νέου σήματος. Τα προβλήματα αυτά προκάλεσαν έντονη δυσφορία, ιδιαίτερα σε πολίτες που βασίζονταν αποκλειστικά στην επίγεια ψηφιακή τηλεόραση για την ενημέρωση και την ψυχαγωγία τους.
Ελλιπής ενημέρωση του κοινού
Σημαντικό πρόβλημα αποτέλεσε επίσης η ελλιπής ενημέρωση του κοινού που εστιαζόταν απλά στην ανάγκη επανασυντονισμου των καναλιών. Έτσι, και παρά τις σχετικές ανακοινώσεις, αρκετοί καταναλωτές δεν γνώριζαν σε ποιες ενέργειες έπρεπε να προβούν ούτε εάν ο εξοπλισμός τους ήταν συμβατός με τις νέες τεχνικές προδιαγραφές. Η έλλειψη σαφών οδηγιών είχε ως αποτέλεσμα πολλοί πολίτες να θεωρούν λανθασμένα ότι η βλάβη οφειλόταν στην κεραία τους και σε λάθος συντονισμό των καναλιών, ενώ στην πραγματικότητα απαιτούνταν η αγορά νέας συσκευής τηλεόρασης και εναλλακτικά νέου αποκωδικοποιητή.
Παράλληλα, το οικονομικό βάρος της μετάβασης δεν επηρέασε όλους τους πολίτες με τον ίδιο τρόπο. Οι ηλικιωμένοι, τα άτομα με χαμηλό εισόδημα και οι πολύτεκνες οικογένειες δυσκολεύτηκαν περισσότερο να καλύψουν το κόστος αγοράς νέου εξοπλισμού ή τεχνικής υποστήριξης. Σε αρκετές περιπτώσεις η μετάβαση σήμαινε μια απρόβλεπτη οικονομική επιβάρυνση, η οποία δεν ήταν εύκολο να αντιμετωπιστεί.
Επιπρόσθετα, δεν έλειψαν και τα προβλήματα εξυπηρέτησης των καταναλωτών. Η αυξημένη ζήτηση για τεχνικούς εγκαταστάτες, είχε ως αποτέλεσμα καθυστερήσεις στα ραντεβού, μεγάλους χρόνους αναμονής και αυξημένο κόστος παροχής υπηρεσιών. Πολλοί πολίτες παρέμειναν για αρκετές ημέρες χωρίς τηλεοπτικό σήμα μέχρι να καταστεί δυνατή η επίσκεψη τεχνικού.
Συμπερασματικά, η μετάβαση της επίγειας ψηφιακής τηλεόρασης στην Κύπρο από την πλατφόρμα της Velister στη Hellas Sat δεν αποτέλεσε μόνο μια τεχνική αναβάθμιση του δικτύου, αλλά και μια διαδικασία με σημαντικές επιπτώσεις για τους καταναλωτές. Η ανάγκη αγοράς νέου εξοπλισμού, οι τεχνικές δυσκολίες, οι εργασίες επαναρύθμισης, οι προσωρινές διακοπές υπηρεσιών, η ελλιπής ενημέρωση και το οικονομικό κόστος συνέβαλαν ώστε η μετάβαση να θεωρηθεί από πολλούς πολίτες ως μια ταλαιπωρητική εμπειρία.
