Το 50% των διευθυνόντων συμβούλων που συμμετείχαν στην έρευνα EY-Parthenon CEO Outlook Survey κατέταξε την τεχνητή νοημοσύνη στην πρώτη θέση μεταξύ των παραγόντων που ενίσχυσαν την παραγωγικότητα της επιχείρησής τους το τελευταίο δωδεκάμηνο. Ακολούθησε ο ανασχεδιασμός των επιχειρησιακών διαδικασιών με 46%. Η εικόνα για την οικονομική απόδοση των επενδύσεων στην AI είναι λιγότερο καθαρή. Το 24% των ερωτηθέντων δηλώνει ότι παρακολουθεί μέρος του κόστους, αλλά δυσκολεύεται να αξιολογήσει τη συνολική απόδοση.
Μόλις το 16% των ερωτηθέντων έχει αναλυτική εικόνα του κόστους της AI σε πραγματικό χρόνο και δηλώνει υψηλή βεβαιότητα στην εκτίμηση της απόδοσης των επενδύσεών του. Ένα επιπλέον 56% δηλώνει ότι έχει αξιόπιστη εικόνα για το μεγαλύτερο μέρος του κόστους και εύλογη βεβαιότητα για την απόδοση. Η EY συγκέντρωσε ανώνυμα, μέσω διαδικτύου, τις απαντήσεις 1.200 διευθυνόντων συμβούλων μεγάλων επιχειρήσεων από 21 χώρες, μεταξύ Αυγούστου και Σεπτεμβρίου 2026. Το δείγμα κάλυψε πέντε ομάδες κλάδων, από τις χρηματοοικονομικές υπηρεσίες και τις υποδομές έως την τεχνολογία, τα μέσα ενημέρωσης και τις τηλεπικοινωνίες.
Πού κατευθύνονται τα κέρδη παραγωγικότητας
Η έρευνα ορίζει την παραγωγικότητα ως παραγωγή ανά εργαζόμενο. Σχεδόν όλοι οι συμμετέχοντες ανέφεραν βελτίωση κατά τους προηγούμενους 12 μήνες. Το 48% των CEOs δήλωσε ότι διοχετεύει τον χρόνο και τους πόρους που απελευθερώνει η χρήση της τεχνολογίας σε πρωτοβουλίες καινοτομίας και μετασχηματισμού.
Το 23% των στελεχών δηλώνει ότι τα οφέλη της AI κατευθύνονται σε άλλες ανάγκες της επιχείρησης προτού αποτυπωθούν στα οικονομικά αποτελέσματα. Η EY συνδέει αυτή την απορρόφηση με την οργανωτική πολυπλοκότητα, τις κανονιστικές υποχρεώσεις και τις αυξημένες απαιτήσεις εργασίας και διαχείρισης κινδύνων. Για να αποτιμηθεί μια επένδυση στην AI, η EY-Parthenon προτείνει να συνυπολογίζονται, πέρα από τις χρεώσεις των μοντέλων και τις υποδομές cloud, η ενσωμάτωση στα υφιστάμενα συστήματα, η κυβερνοασφάλεια, η εκπαίδευση και η ταυτόχρονη λειτουργία παλιών και νέων διαδικασιών. Από την πλευρά των οφελών, η αξιολόγηση μπορεί να στηρίζεται σε μεγέθη όπως το κόστος ανά μονάδα, ο χρόνος ολοκλήρωσης μιας διαδικασίας, η ποιότητα ή τα έσοδα.
Οι δεξιότητες και η οργάνωση της εργασίας
Το 80% των συμμετεχόντων εκτιμά ότι την επόμενη τριετία η AI θα επηρεάσει περισσότερο τους ρόλους, τις δεξιότητες και την οργάνωση της εργασίας από ό,τι τον αριθμό των εργαζομένων. Στον ίδιο χρονικό ορίζοντα, το 72% θεωρεί ότι η έλλειψη δεξιοτήτων θα αποτελέσει μεγαλύτερο εμπόδιο για την ανάπτυξη από την πρόσβαση σε κεφάλαια.
Ήδη το 47% των CEOs δηλώνει ότι η ανάπτυξη δεξιοτήτων στην AI στον οργανισμό του προχωρά πιο αργά από ό,τι εξελίσσεται η τεχνολογία. Η επανεκπαίδευση συγκαταλέγεται στους παράγοντες αύξησης της παραγωγικότητας για το 33% των ερωτηθέντων. Μόλις το 15%, όμως, αναφέρει ότι τα κέρδη παραγωγικότητας κατευθύνονται συνήθως στην επανεκπαίδευση και στην ανάπτυξη του προσωπικού.
Οι επιλογές για ανάπτυξη και αποεπενδύσεις
Για τον Τάσο Ιωσηφίδη, εταίρο της EY Ελλάδος και επικεφαλής της EY Parthenon στην Ελλάδα, η μετατροπή των λειτουργικών οφελών σε μετρήσιμη επιχειρηματική αξία προϋποθέτει αλλαγές στον τρόπο λειτουργίας των επιχειρήσεων και συντονισμό των αποφάσεων για επανεκπαίδευση, κατανομή κεφαλαίων και διαχείριση του χαρτοφυλακίου. Στην έρευνα, το 69% δηλώνει ότι η στρατηγική ανάπτυξής του δίνει μεγαλύτερο βάρος στην ενίσχυση της βασικής δραστηριότητας από ό,τι στον ριζικό μετασχηματισμό της.
Η EY-Parthenon διαπιστώνει ότι στις ομάδες εταιρικών συναλλαγών που εξετάζει κυριαρχούν οι πιλοτικές εφαρμογές AI. Οι συχνότερες εφαρμογές αφορούν εργασίες με μεγάλο όγκο πληροφοριών, όπως η χρηματοοικονομική ανάλυση και αποτίμηση, ο εμπορικός έλεγχος και η αξιολόγηση κινδύνων. Η EY-Parthenon εισηγείται αυστηρότερους ελέγχους στην ποιότητα των δεδομένων, στις παραδοχές και στην επαλήθευση των αποτελεσμάτων όταν η AI τροφοδοτεί αποφάσεις για την αποτίμηση μιας εξαγοράς ή τη διάθεση κεφαλαίων.
Σχεδόν όλοι οι ερωτηθέντες (96%) σχεδιάζουν κάποια μορφή συναλλαγής στους 12 μήνες που ακολουθούν την έρευνα. Το 60% εξετάζει στρατηγικές συμμαχίες και το 47% κοινοπραξίες. Εξαγορές σχεδιάζει το 51%, από 62% στην έρευνα του Μαΐου. Στην ίδια περίοδο σύγκρισης, η πρόθεση για αποεπενδύσεις κινήθηκε προς την αντίθετη κατεύθυνση. Το 51% σχεδιάζει να αποεπενδύσει από τμήμα της δραστηριότητάς του μέσα στο επόμενο δωδεκάμηνο, έναντι 42% τον Μάιο του 2026.
