Η Sony βρέθηκε στο επίκεντρο σφοδρής κριτικής με το Xperia 1 VII, το flagship που κυκλοφόρησε τον Ιούνιο και αποδείχτηκε… ελαττωματικό. Χιλιάδες χρήστες ανέφεραν τυχαίες επανεκκινήσεις, ξαφνικά shutdowns και σε αρκετές περιπτώσεις συσκευές που δεν άναβαν ποτέ ξανά.
Η εταιρεία αναγκάστηκε να παγώσει τις πωλήσεις παγκοσμίως και να προχωρήσει σε πρόγραμμα αντικατάστασης, αναγνωρίζοντας ότι η ρίζα του προβλήματος ήταν ένα ελαττωματικό κύκλωμα. Από τον Ιούλιο, οι πελάτες που είχαν αγοράσει συσκευή έλαβαν καινούργια, διορθωμένη unit, ενώ αξίζει να σημειωθεί ότι τώρα το Xperia 1 VII επιστρέφει επίσημα στην αγορά της Ιαπωνίας και ήδη έχει ξανακυκλοφορήσει στην Ευρώπη.
Στην ανακοίνωσή της, η Sony απολογήθηκε δημόσια για την ταλαιπωρία και τις καθυστερήσεις, τονίζοντας πως πλέον εφαρμόζει ένα νέο, αυστηρό σύστημα ποιοτικού ελέγχου. Το σύστημα αυτό υπόσχεται έγκαιρη ανίχνευση και αξιολόγηση ρίσκων στη διαδικασία παραγωγής, με στόχο να μη ζήσουμε ξανά αντίστοιχο φιάσκο. Συγκεκριμένα, οι χρήστες που τα αγόρασαν πριν τις 4 Ιουλίου δικαιούνται ακόμα δωρεάν αντικατάσταση, τα νέα Xperia 1 VII διαθέτουν ήδη το βελτιωμένο hardware, ενώ το νέο σύστημα QC θα εφαρμοστεί σε όλα τα μελλοντικά Xperia.
Η Sony δηλώνει πως πήρε το μάθημά της και υπόσχεται να ξανακερδίσει την εμπιστοσύνη του κοινού. Το αν θα το πετύχει, αυτό είναι κάτι που μένει να το δούμε…
