Προβληματισμό προκαλούν οι αναφορές χρηστών για ρωγμές στην εσωτερική οθόνη του νέου αναδιπλούμενου iPhone Duo της Apple, καθώς πληθαίνουν οι ενδείξεις ότι το πρόβλημα ενδέχεται να σχετίζεται με τον μηχανισμό άρθρωσης της συσκευής. Μάλιστα, σύμφωνα με τον Mark Gurman του Bloomberg, τα περιστατικά δεν αποτελούν κατασκευασμένα δημοσιεύματα ή προϊόντα τεχνητής νοημοσύνης, αλλά αφορούν πραγματικές συσκευές που υπέστησαν ζημιά κατά τη συνήθη χρήση τους.
Το ζήτημα αποκτά μεγαλύτερες διαστάσεις μετά την παραδοχή της Apple ότι υπάρχει πρόβλημα σε έναν «μικρό αριθμό» συσκευών, χωρίς ωστόσο να δώσει συγκεκριμένα στοιχεία για τον αριθμό των επηρεαζόμενων μονάδων. Ο Gurman εκτιμά ότι ο χαρακτηρισμός αυτός ενδέχεται να αφορά ακόμη και χιλιάδες συσκευές, αφήνοντας ανοιχτό το ενδεχόμενο να υπάρχει πρόβλημα σε συγκεκριμένη παρτίδα παραγωγής.
Οι αναφορές των χρηστών περιγράφουν ένα σχετικά επαναλαμβανόμενο μοτίβο. Σε αρκετές περιπτώσεις, η άρθρωση εμφανίζεται ασυνήθιστα σφιχτή κατά το άνοιγμα της συσκευής, ενώ ακολουθεί ένας ήχος σαν τρίξιμο και στη συνέχεια εμφανίζεται ρωγμή στην εσωτερική οθόνη. Οι ζημιές εντοπίζονται κυρίως κοντά στο κεντρικό σημείο αναδίπλωσης, με ορισμένες να επεκτείνονται προς τη δεξιά πλευρά της οθόνης.
Ενδείξεις για την πιθανή αιτία του προβλήματος έδωσε και η ομάδα του iFixit, η οποία εξέτασε τη συσκευή. Σύμφωνα με τις τεχνικές εκτιμήσεις της, δύο πιθανά σημεία αστοχίας σχετίζονται με τον μηχανισμό άρθρωσης. Το πρώτο αφορά μια κεντρική μπάρα στήριξης, η οποία ενδέχεται να μην υποχωρεί πλήρως κατά το κλείσιμο του τηλεφώνου. Το δεύτερο αφορά τους καμπύλους οδηγούς της άρθρωσης, οι οποίοι ενδέχεται να ασκούν πίεση στην εσωτερική οθόνη.
Και τα δύο ενδεχόμενα θα μπορούσαν να προκαλέσουν πίεση από το εσωτερικό της συσκευής, οδηγώντας στη δημιουργία ρωγμών. Ωστόσο, πρόκειται για τεχνικές υποθέσεις και όχι για επιβεβαιωμένη διάγνωση. Μέχρι στιγμής, η Apple δεν έχει προσδιορίσει επίσημα την αιτία των αστοχιών.
Το γεγονός ότι τόσο οι εκτιμήσεις του Gurman όσο και η ανάλυση του iFixit συγκλίνουν προς την άρθρωση του iPhone Duo ενισχύει το ενδιαφέρον για τον συγκεκριμένο μηχανισμό, χωρίς να αποδεικνύει ότι όλες οι περιπτώσεις έχουν κοινή αιτία.
Η Apple συστήνει στους κατόχους συσκευών που αντιμετωπίζουν αντίστοιχο πρόβλημα να επικοινωνούν με την υποστήριξη AppleCare για αντικατάσταση. Σύμφωνα με το δημοσίευμα, δεν απαιτείται η αγορά της πρόσθετης υπηρεσίας AppleCare+ για την αντιμετώπιση της συγκεκριμένης αστοχίας. Ωστόσο, ενδέχεται να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας συσκευών αντικατάστασης.
Το επόμενο διάστημα αναμένεται να δείξει αν πρόκειται για μεμονωμένο κατασκευαστικό πρόβλημα συγκεκριμένης παρτίδας ή για μια ευρύτερη αδυναμία στον σχεδιασμό της πρώτης αναδιπλούμενης συσκευής της Apple.
